В первом сезоне сериала, состоящем из 17 серий, действие разворачивается в городе Краснов, где майор Елизавета Кивер сталкивается с последствиями неэффективной работы местной полиции. Город уже давно утратил контроль над преступностью: оперативники проявляют леность и цинизм, а дежурные не брезгуют спать на посту. Статистика по раскрываемости преступлений оставляет желать лучшего и продолжает ухудшаться. Однако сама Елизавета представляет собой редкость в этой среде — она харизматична, волевая и, несмотря на свои сильные качества, ранимая. С первых дней своей работы она осознает, что её подчинённые — это особая категория людей, способная создавать бесконечные катастрофы и нелепые ситуации.
Проблема заключается не только в недостатках сотрудников, но и в общем климате безнаказанности, который царит в Краснове. Елизавета понимает, что для восстановления порядка ей необходимо не только следить за делами, но и находить общий язык с подчиненными, которые часто демонстрируют непрофессионализм и пренебрежение к служебным обязанностям. Тем не менее, её стремление сделать работу полиции более эффективной сталкивается с реальными препятствиями.
Основной конфликт сериала связан с тем, как Елизавета пытается провести реформы в команде. Каждый шаг вперёд оказывается тяжелым испытанием из-за сопротивления со стороны коллег и общественного мнения. Она пытается наладить систему взаимодействия внутри отдела, но сталкивается с отсутствием поддержки от некоторых членов команды. Их отношение к службе формирует дополнительные сложности: многие из них не готовы к изменениям или даже откровенно саботируют её усилия.
Параллельно развиваются отношения между майором и её подчиненными. Несмотря на конфликты и недопонимания, Елизавета стремится понять мотивы каждого из них и найти подход к их характеру. Она принимает на себя ответственность за успехи и провалы команды, что приводит к дальнейшему углублению её личных переживаний. Каждый новый вызов становится для неё уроком в управлении людьми.
С развитием сюжета становятся очевидными последствия её решений. Каждая серия пронизана динамикой отношений и напряжённой атмосферой: новые дела обостряют ситуацию внутри отдела и приводят к неожиданным поворотам событий. Елизавета вынуждена балансировать между служебными обязанностями и личными переживаниями, что делает её путь ещё более трудным.
